تتم عمليات الشحن لدينا خلال ثوانٍ، ونحرص على مراجعة أي مشكلة تتعلق بالدفع حتى يتم حلها. توضح هذه السياسة الحالات التي يمكن فيها استرداد المبلغ والإجراءات المتبعة.
عند نجاح عملية الدفع وإضافة قيمة الشحن إلى حساب اللاعب واستخدامها داخل اللعبة، لا يمكن استرداد قيمة المبلغ.
إذا تم خصم المبلغ من حسابك ولم تصل الشحنة إلى حساب اللاعب، يرجى التواصل مع فريق الدعم لمراجعة العملية. وفي حال التأكد من عملية الخصم، سيتم إتمام الشحن أو رد المبلغ إليك.
إذا تم خصم قيمة نفس العملية أكثر من مرة، فسيتم مراجعة العمليات، وفي حال التأكد من وجود عملية مكررة سيتم رد المبلغ الزائد إليك.
يرجى التواصل مع فريق الدعم وتزويدنا بالبيانات التالية لتسهيل الوصول إلى العملية: رقم العملية، اسم اللاعب داخل السيرفر، تاريخ العملية، وقيمة العملية.
يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها في عملية الشحن. وبعد الموافقة على طلب الاسترداد، قد يستغرق ظهور المبلغ من 3 إلى 14 يوم عمل، وفقًا للبنك أو الجهة المصدرة للبطاقة أو المحفظة.
لأي مشكلة تتعلق بالدفع أو الشحن، يمكنك التواصل معنا على الرقم 01204068093
آخر تحديث: 1/10/2026